Kam se obrátit pro radu?
Poskytovatelé odborného sociálního poradenství (OSP)jsou vždy zaměřeni na určitou poradenskou oblast či jen na určitý okruh osob. Pokud potřebujete vyřešit problém týkající se pouze jedné oblasti - například zdravotnictví - vyhledejte poskytovatele OSP s příslušnou odborností. Není to vždy úplně snadné. Navíc - možná i váš problém zasahuje do více oblastí, tedy např. zdravotní obtíže, které s sebou přinášejí nutnost řešit zákonné pojištění či sociální dávky. V tomto případě je pro vás výhodnější obrátit se na Občanskou poradnu.
Občanská poradna poskytuje větší rozsah poradenství (celkově 18 oblastí) a zabývá se jimi velmi odborně. Zaměřuje se na širokou cílovou skupinu klientů bez ohledu na věk či jiné omezení, nabízí terénní formu poskytování intervencí a to vše pod záštitou Asociace Občanských poraden (AOP), která dohlíží na správné poskytování služby v souladu se standardy občanského poradenství, mimo jiné i prostřednictvím interních auditů kvality. V Ústí nad Labem v současné době funguje jediná taková organizace a to je Občanská poradna Agentury Osmý den (www.osmyden.cz). Vznikla v dubnu letošního roku, ale v poradenské činnosti má již čtyřletou praxi.
Příkladem užitečnosti komplexnosti služby je i případ pana Františka *. Do OP ho přivedla jeho obtížná finanční situace a zájem o radu v oblasti sociálních dávek. Při rozhovoru s poradkyní byly odkryty další faktory této situace - nevýhodná spotřebitelská smlouva a nároky na vyživovací povinnost vůči rodičům. Z možností navržených pro řešení těchto problémů zvolil František podání žádosti o příspěvek na bydlení, odstoupení od nevýhodné smlouvy uzavřené na předváděcí akci pod silným psychickým nátlakem a vypovězení smlouvy o spotřebitelském úvěru, kterou společně se spotřebitelskou smlouvou uzavřel. Dále byl pan František informován o vyživovací povinnosti, která je mezi dětmi a rodiči vzájemná.
„Pan František využil v tomto případě celkem tři oblasti poradenství: sociální dávky, ochrana spotřebitele, rodinné a partnerské vztah. To je velmi obvyklé,“ vysvětluje Zuzana Thürlová, vedoucí sociálních služeb Agentury Osmý Den. „Lidé si často zpočátku neuvědomují všechny souvislosti, které je do tíživé životní situace přivedly a pak jsou překvapeni možnostmi, které se jim při jejich odstraňování nabízejí“.
Pokud tedy nevíte kamse obrátit pro radu, zkuste Občanskou poradnu Agentury Osmý den. Najdete ji v Dvořákově ul. č. 6 (pod Úřadem práce Ústí nad Labem), e-mail obcanska.poradna@osmyden.cz , tel. 774 775 014
*Jméno a osobní údaje byly pro účely publicity změněny.
Fotot je ilustrační
Odkaz http://www.osmyden.cz/ Kontakt: Jitka Kurusová, propagace a PR, Agentura osmý den, e jitka.kurusova@osmyden.cz, t 774 775 008
